İPTAL İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Madde 1 – Taraflar ve Tanımlar
İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası (bundan böyle “Politika” olarak anılacaktır), Karayolları Mah. 648. Sokak OFÇAY No:85/4 Gaziosmanpaşa / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Balanced Body Spor Eğitimi ve Pazarlama Limited Şirketi (“Balanced Body Türkiye”) tarafından sunulan eğitim programlarına ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını düzenlemektedir.
Bu politika kapsamında eğitim hizmeti satın alan kişi “Katılımcı” olarak anılır. Balanced Body Türkiye ve Katılımcı birlikte “Taraflar” olarak ifade edilebilir.
Eğitim programına kayıt ve ödeme işlemini tamamlayan Katılımcı, bu Politikada belirtilen koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Madde 2 - Politikanın Kapsamı
Bu Politika; Balanced Body Türkiye tarafından sunulan Pilates eğitmenlik programları, modüler eğitimler, workshoplar ve sertifika programlarına ilişkin kayıt, ödeme, iptal, iade ve cayma süreçlerini kapsar.
Eğitim programının adı, kapsamı, süresi, uygulanma yöntemi (online, yüz yüze veya hibrit), gerçekleştirileceği yer, ücret bilgisi ve ödeme koşulları; kayıt sürecinde katılımcıya sunulan eğitim sayfası, başvuru formu, ödeme ekranı ve/veya düzenlenen fatura içeriğinde belirtilen bilgiler doğrultusunda belirlenir. Katılımcı, kayıt ve ödeme işlemini tamamlamakla birlikte söz konusu bilgilere eriştiğini, bunlar hakkında bilgilendirildiğini ve okuduğunu kabul etmiş sayılır.
Madde 3 – Ödeme Koşulları
Katılımcı, kayıt sırasında belirtilen eğitim bedelini; belirlenen vade, tutar ve ödeme yöntemi doğrultusunda tam ve eksiksiz olarak ödemekle sorumludur. Eğitim bedeline ilişkin ödeme planı ve koşullar, kayıt sürecinde katılımcıya sunulan bilgiler çerçevesinde uygulanır.
Katılımcının eğitim programına kaydı, toplam eğitim bedelinin tamamının yahut taraflarca kararlaştırılmış ilk taksit tutarının Balanced Body Türkiye hesaplarına fiilen intikal etmesi ile hüküm ve sonuç doğurur; ödeme gerçekleşmeksizin kayıt kesinleşmiş sayılmaz.
Taksitli ödeme planının kararlaştırılmış olması halinde, taksitlerden herhangi birinin vadesinde ifa edilmemesi durumunda Balanced Body Türkiye; ayrıca bir ihtar veya ihbara gerek olmaksızın,
-
Katılımcının eğitime fiili katılımını askıya alma,
-
Eğitim materyallerine ve dijital platformlara erişimini geçici veya kalıcı olarak durdurma,
-
Sertifikasyon ve değerlendirme süreçlerini erteleme veya durdurma haklarını saklı tutar. Bu halde Katılımcı herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
Eğitim bedelinin tamamen ve usulüne uygun şekilde ifa edilmemesi halinde Katılımcı, eğitim programını fiilen tamamlamış olsa dahi sertifika, katılım belgesi veya sair herhangi bir resmi belge talep etme hakkını kazanmaz; sertifikasyona hak kazanma şartlarının gerçekleştiği ileri sürülemez. Balanced Body Türkiye, ödeme yükümlülüğü eksiksiz yerine getirilinceye kadar sertifika düzenleme ve teslim yükümlülüğü altına girmez.
Madde 4- Cayma Hakkı
Katılımcı, satın aldığı eğitim hizmetine ilişkin olarak, eğitimin başlama tarihinden en az 14 (on dört) gün önce Balanced Body Türkiye’ye yazılı bildirimde bulunmak suretiyle cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkına ilişkin süre, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının, eğitimin fiilen başlamasından önce kullanılması zorunludur.
Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ödenmiş eğitim bedeli; ödemenin gerçekleştirildiği banka hesabı ve/veya kredi kartı aracılığıyla, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iade edilir.
Eğitime ilişkin faturanın Katılımcı yerine üçüncü bir gerçek kişi tacir veya tüzel kişi adına düzenlenmiş olması hâlinde, işlem ticari işlem niteliğinde kabul edilir ve tüketiciye tanınan cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.
Cayma hakkının kullanılması halinde, kampanya, indirim veya promosyon kapsamında sağlanan avantajlar geçerliliğini yitirir; sağlanan menfaatler iade tutarından mahsup edilebilir.
Madde 5- Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Eğitimin fiilen başlaması ile birlikte Katılımcının cayma hakkı sona erer. Bu tarihten sonra yapılacak iptal taleplerinde cayma hükümleri uygulanmaz ve bedel iadesi yapılmaz.
Katılımcının açık onayı ile, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan online, hibrit veya yüz yüze eğitim hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Elektronik ortamda anında ifa edilen, ifasına başlanan veya erişim linki, platform bilgisi, kullanıcı paneli erişimi ya da eğitim materyali Katılımcıya iletilmiş olan dijital eğitim hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Belirli bir tarih, dönem, kontenjan veya sınırlı katılım esas alınarak planlanan eğitim programlarında, eğitimin başlamasına 14 (on dört) günden az süre kalması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Katılımcının;
-
Eğitim disiplinini bozucu davranışlarda bulunması,
-
Eğitmenin yönlendirmelerine aykırı hareket etmesi,
-
Eğitim ortamının güvenliğini, düzenini veya itibarını zedeleyici eylemlerde bulunması,
-
Diğer katılımcıların haklarını ihlal etmesi
nedeniyle kaydının Balanced Body Türkiye tarafından tek taraflı olarak sonlandırılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz ve herhangi bir iade yapılmaz.
Eğitime ilişkin faturanın Katılımcı yerine üçüncü bir şirket, tüzel kişi veya gerçek kişi tacir adına düzenlenmiş olması hâlinde söz konusu işlem ticari işlem niteliğinde kabul edilir; Katılımcının tüketici sıfatı bulunmadığından cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.
Katılımcı, işbu maddede sayılan hallerde cayma hakkını kullanamayacağını ve bu kapsamda Balanced Body Türkiye’den bedel iadesi, tazminat, cezai şart veya sair herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 6- İptal ve Kısmi İade Şartları
Eğitimin başlamasına 14 (on dört) günden az ancak 3 (üç) günden fazla süre kalması hâlinde, iptal talebinin yazılı olarak bildirilmesi şartıyla; ödenmiş toplam bedelin %50’si kesinti uygulanarak kalan tutar Katılımcı’ya iade edilir.
Eğitimin başlamasına 3 (üç) günden daha az süre kalması hâlinde veya eğitim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde herhangi bir iade yapılmaz.
Katılımcının eğitimi kendi iradesiyle bırakması, programa devam etmemesi veya değerlendirme sürecini tamamlamaması hâlinde ücret iadesi yapılmaz.
Katılımcının disiplin düzenini bozucu davranışları nedeniyle kaydının tek taraflı olarak sonlandırılması hâlinde herhangi bir iade yapılmaz.
Balanced Body Türkiye; zorunlu haller, organizasyonel sebepler veya mücbir nedenlerle eğitimi iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar. Bu durumda Katılımcıya makul sürede bilgilendirme yapılır ve Katılımcı ertelenen veya muadil bir eğitime katılma hakkına sahiptir. Eğitim sağlayıcı tarafından yapılan bu değişiklikler ayrıca bedel iadesi veya tazminat talep hakkı doğurmaz.
Madde 7-Değişiklik Hakkı
Balanced Body Türkiye; eğitim takvimi, eğitmen kadrosu, eğitim yeri, uygulanma yöntemi ve program akışında organizasyonel gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Katılımcı, kayıtlı bulunduğu eğitim programından, başka bir eğitmenin yürüttüğü aynı veya eşdeğer nitelikteki programa geçiş talebinde bulunabilir. Bu talep;
-
İlgili programda kontenjan bulunması,
-
Eğitim seviyesinin ve modül yapısının eşdeğer olması,
-
Organizasyonel planlamanın elverişli olması
şartlarına bağlı olarak Balanced Body Türkiye’nin onayı ile değerlendirilir.
Katılımcının program değişikliği talebi, eğitimin başlangıç tarihinden en az 14 (on dört) gün önce yazılı olarak iletilmelidir. Bu süreden sonra yapılan talepler kabul edilmez.
Program veya eğitmen değişikliği, ücret iadesi hakkı doğurmaz. Farklı program bedelinin daha yüksek olması halinde aradaki fark Katılımcı tarafından ödenir; daha düşük olması halinde ise fiyat farkının iadesi yapılmaz.
Madde 8 – Katılımcının Yükümlülükleri
Katılımcı, eğitime ilişkin takvim, program akışı, disiplin kuralları ve organizasyonel düzenlemelere uygun hareket etmeyi; eğitmenin yönlendirmelerine riayet etmeyi kabul eder.
Online veya hibrit formatta gerçekleştirilen eğitimlerde, teknik altyapı, cihaz uygunluğu, internet bağlantısı ve erişim koşullarının sağlanmasından Katılımcı sorumludur. Bu kapsamda yaşanabilecek teknik aksaklıklardan Balanced Body Türkiye sorumlu tutulamaz.
Eğitim materyalleri, içerikler, video kayıtları, sunumlar, dijital erişim panelleri ve her türlü eğitim dokümanı Balanced Body Türkiye’nin fikri ve sınai mülkiyet hakkına tabidir. Katılımcı, bu içerikleri izinsiz çoğaltmamayı, üçüncü kişilerle paylaşmamayı, kopyalamamayı, kaydetmemeyi ve ticari amaçla kullanmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
Katılımcı, eğitim sürecinde diğer katılımcıların haklarını, eğitim ortamının düzenini ve marka itibarını zedeleyecek davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür. Aksi hâlde Balanced Body Türkiye’nin tek taraflı işlem tesis etme hakkı saklıdır.
Madde 9 – Balanced Body Türkiye’nin Yükümlülükleri
Balanced Body Türkiye, eğitimi ilan edilen içerik ve kapsam doğrultusunda, mesleki özen yükümlülüğü çerçevesinde sunmakla yükümlüdür.
Eğitim programına ilişkin içerik, süre, eğitmen bilgisi ve organizasyonel detaylar Katılımcıya makul süre içerisinde bildirilir.
Balanced Body Türkiye, sertifikasyon süreçlerinde objektif değerlendirme kriterlerini uygulamakla yükümlü olup, başarı kriterlerini karşılamayan katılımcı lehine sertifika düzenleme zorunluluğu altında değildir.
Balanced Body Türkiye, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
Madde 10- Fikrî Ve Sınaî Haklar
Balanced Body Türkiye tarafından sunulan eğitim programları kapsamında çevrim içi platformlarda paylaşılan, eğitim sırasında dağıtılan veya basılı ve dijital ortamda temin edilen her türlü doküman, ders notu, sunum, görsel materyal, video, ses kaydı, eğitim içeriği, metodoloji, program yapısı, tasarım, marka, logo ve benzeri tüm içerikler yasal mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu içeriklere ilişkin fikrî ve sınaî mülkiyet hakları münhasıran Balanced Body Türkiye’ye aittir. Katılımcılar, söz konusu materyalleri yalnızca kişisel öğrenim amacıyla kullanabilir; bu içeriklerin tamamen veya kısmen çoğaltılması, kopyalanması, kaydedilmesi, yayımlanması, üçüncü kişilerle paylaşılması, ticari ya da eğitsel amaçla kullanılması veya türev çalışmalar üretilmesi yazılı izin olmaksızın mümkün değildir. Bu kurallara aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde, Balanced Body Türkiye ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar. Bu koruma ve kullanım kuralları, eğitim sürecinin sona ermesinden sonra da geçerliliğini sürdürür.
Madde 11-Uyuşmazlıkların Çözümü
Eğitim hizmeti tüketici sıfatıyla satın alınmışsa, uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 12- Genel Hükümler
Bu politika, Balanced Body Türkiye tarafından sunulan eğitim hizmetlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır ve eğitim sürecine ilişkin temel çerçeveyi oluşturur.
Katılımcı, kayıt ve ödeme işlemini tamamlamakla birlikte; politika metinlerini, ön bilgilendirme içeriklerini ve eğitim koşullarını okuyup anladığını ve herhangi bir baskı altında kalmaksızın kendi özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Balanced Body Türkiye, yürürlükteki mevzuattan veya hizmetin niteliğinden kaynaklanan zorunluluklar ile organizasyonel gereklilikler doğrultusunda eğitim hizmetinin sunumuna ilişkin makul ve objektif değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır.
Politikanın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Taraflar arasındaki bildirimler, Balanced Body Türkiye bakımından internet sitesi ve resmi elektronik iletişim kanalları aracılığıyla; katılımcı bakımından ise kayıt sırasında bildirilen elektronik posta adresi veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden yapılır ve geçerli bildirim olarak kabul edilir.
Eğitim hizmetine ilişkin elektronik kayıtlar, sistem logları ve dijital veriler gerektiğinde hukuka uygun şekilde delil niteliği taşıyabilir.
Katılımcı, bu politika kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini Balanced Body Türkiye’nin önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
Bu politika, katılımcının elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer ve bağlayıcı nitelik taşır.
Katılımcı, Balanced Body Türkiye internet sitesinde yer alan bu politika metnini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve içeriğini kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamak suretiyle beyan etmiş sayılır.